Що робити, якщо ви забули ПІН-код картки
ПІН-код картки – це захист банківської картки клієнта банку від доступу сторонніх осіб. У разі втрати або крадіжки шахрай не зможе скористатись нею. Однак власник може забути ПІН-код від картки. У статті розповімо, що робити у випадку втрати PIN-коду та як його змінити, щоб захиститись від шахрайства.
Що таке ПІН-код картки
Перш за все необхідно розібратись, що таке ПІН-код карти. PIN-код (Personal Identification Number) – це секретний код, який використовується для підтвердження вашої особи під час здійснення операцій з карткою. Він складається з 4-х або 6-ти цифр і використовується для таких операцій:
- зняття готівки в банкоматі;
- оплата покупок в магазинах;
- переказ коштів з картки на картку;
- оплата онлайн-покупок.
Читайте також: Як оплатити на закордонному сайті: покрокова інструкція для онлайн-шопінга
PIN-код картки є важливим елементом забезпечення безпеки ваших коштів. Він виконує такі функції:
- Захищає вашу картку від несанкціонованого використання. Навіть якщо хтось знайде або вкраде її, він не зможе зняти з неї кошти без знання ПІН-коду. PIN-код значно ускладнює задачу шахраям, навіть коли вони мають на руках фізичну картку.
- Підтверджує вашу згоду на здійснення операції. Введення ПІН-коду під час оплати покупки або зняття готівки означає, що ви даєте згоду на цю операцію. Тільки після підтвердження ви можете виконати транзакцію, що дозволяє знизити ризики крадіжки ваших особистих коштів.
- Дозволяє контролювати ваші витрати. Слідкуючи за виписками з картки та порівнюючи їх з введеними вами ПІН-кодами, ви можете переконатися, що з вашої картки не знімають кошти без вашого відома. Таким чином, вдасться убезпечити себе від підозрілої активності з карткою, а також вчасно змінити PIN-код для захисту персональних даних.
Важливо! Забороняється повідомляти стороннім особам свій ПІН-код. Не варто записувати PIN-код на картці або іншому видному місці. Зберігайте свою банківську картку в надійному місці, де ніхто сторонній не зможе отримати до неї доступ. Під час введення ПІН-коду в терміналі банкомата прикривайте клавіатуру рукою, щоб ніхто не зміг побачити цю комбінацію. Періодично рекомендується змінювати PIN-код для забезпечення безпеки ваших коштів.
Як дізнатись ПІН-код картки
Тепер розберемось, як дізнатись ПІН-код картки. Загальний алгоритм для більшості карток виглядає так:
- Перевірте конверт, у якому ви отримали картку. Зазвичай ПІН-код картки надсилається вам у запечатаному конверті. Якщо такої інформації немає, то варто спробувати інші варіанти.
- Зверніться до банку, який видав картку. Працівники запитають у вас дані для проходження ідентифікації. Це необхідно для того, щоб знизити ризики шахрайства.
- Якщо у вас оформлена віртуальна картка, зверніться за контактним номером до банку. Оператор ретельно розпитає вас для ідентифікації, після чого ініціює повторне надсилання ПІН-коду у повідомленні.
Розглянемо більш детальний процес, як дізнатись PIN-код на прикладі мобільного застосунку ZEN.СОМ. Отже, користувачу необхідно:
- Запустити застосунок та перейти на головний екран.
- Перейти у розділ карток та вибрати потрібну.
- Перейти до екрана налаштування карток. Вибрати пункт «PIN-код картки», після чого ввести пароль від ZEN.СОМ.
- Актуальний ПІН-код від картки буде відображено на екрані.
Зверніть увагу! ZEN.СОМ ніколи не просить вас повідомити ваш PIN-код. Співробітники сервісу не можуть перевірити ПІН-код від вашої картки. Саме тому будь-які подібні питання повинні викликати у вас підозру, що доступ до ваших коштів хочуть отримати шахраї.
Що робити, якщо ви забули ПІН-код картки
Виникає закономірне питання, що робити, якщо забули ПІН-код картки. У цьому випадку не потрібно панікувати. Необхідно діяти послідовно та спокійно. Якщо забув ПІН-код, необхідно виконати такі дії:
- Спробувати знайти старий PIN-код. Перевірте, чи не записали ви його десь: на звороті картки, у блокноті чи телефоні тощо. Зверніться до виписки з рахунку або електронного листа, де може бути зазначено ПІН-код.
- Звернутись до банку, який видав картку. Ви можете зателефонувати на гарячу лінію банку або відвідати відділення особисто. Поясніть оператору свою ситуацію.
- Надайте всю необхідну інформацію. Якщо клієнт забув ПІН-код, то для відновлення даних необхідно надати слово-пароль, паспортні дані та відповісти на всі питання оператора, щоб пройти ідентифікацію особистості.
- Отримати СМС на фінансовий номер. Якщо перевірка успішно пройдена, співробітник банку ініціює відправку повідомлення на фінансовий номер з PIN-кодом.
Читайте також: Фінансовий номер телефону: визначення та захист від шахрайства
Якщо забула ПІН-код картки, після відновлення рекомендується змінити його на новий, щоб уникнути повторних подібних випадків.
Зверніть увагу! Банківські співробітники не мають доступу до ваших паролів. Якщо ви забули ПІН-код картки, то менеджер може лише ініціювати повторну відправку ПІН-коду на ваш фінансовий номер, а не повідомити вам його.
Як змінити ПІН-код
Необхідно змінити PIN-код картки, якщо ви підозрюєте, що хтось міг дізнатися його. Ви можете вибрати ПІН-код, який буде легше запам’ятати. Рекомендується періодично змінювати пароль, щоб знизити ризики крадіжки персональних даних.
Перед тим, як змінити ПІН-код, варто звернути увагу на такі рекомендації:
- не використовуйте очевидні ПІН-коди, наприклад дату народження, номер телефону або послідовні цифри;
- не записуйте свій ПІН-код на картці або в інших місцях, де його можуть побачити треті особи;
- не повідомляйте свій ПІН-код нікому, навіть працівникам банку;
- рекомендується змінювати ПІН-код щонайменше раз на 6 місяців.
Розглянемо зміну ПІН-коду на прикладі сервісу ZEN.СОМ. Це можна зробити через банкомат. Для приватних та бізнес-клієнтів така процедура коштує 1 євро.
ПІН-код картки: захист від шахрайства
ПІН-код картки – це ключ до ваших коштів, тому важливо вживати заходів для його захисту від шахраїв. Зверніть увагу на кілька порад, що допоможуть уникнути проблем з шахраями:
- ніколи не повідомляйте свій ПІН-код нікому: ні працівникам банку, ні касирам магазинів, ні друзям чи родичам;
- не тримайте пароль разом з карткою, не записуйте в телефон;
- прикривайте клавіатуру рукою під час введення ПІН-коду;
- регулярно змінюйте PIN-код картки;
- не використовуйте один і той самий ПІН-код для різних карток – це ускладнить завдання шахраям, якщо вони отримають доступ до однієї з ваших карток;
- звертайте увагу на будь-які підозрілі дії з вашою карткою – якщо ви помітили щось незвичайне, негайно повідомте про це свій банк.
Читайте також: Шахрайство з банківськими картками: 4 способи захисту
Наприклад, платіжні картки ZEN Mastercard® пропонують додатковий рівень захисту завдяки системі Digital First. Вона використовує передові технології для захисту ваших даних, навіть якщо ви втратите фізичну картку. На ній немає інформації про термін дії, CVC, номеру. Це ускладнює використання ваших коштів шахраями, навіть якщо вони тримають картку в руках. Завдяки ZEN Mastercard® ви можете бути впевнені, що ваші кошти надійно захищені.
Часті питання: забули ПІН-код картки
Як зняти гроші з картки без ПІН-коду?
На жаль, зняти готівку з картки без ПІН-коду неможливо. ПІН-код є ключовим елементом захисту вашої картки, і його введення є обов’язковою умовою для здійснення більшості операцій.
Скільки разів можна вводити неправильний ПІН-код, поки не заблокують картку?
Кількість спроб введення ПІН-коду, як правило, обмежена трьома. Після них ваша картка може бути заблокована.
Чому термінал на касі не запитує PIN-код під час оплати?
Деякі термінали на касах підтримують технологію безконтактної оплати, яка не потребує введення ПІН-коду для сум до певного ліміту (зазвичай до 1000 грн). Однак для оплати більших сум або зняття готівки в банкоматі завжди буде потрібно ввести ПІН-код.
