Як заблокувати картку, якщо ви її загубили

Внаслідок дій зловмисників або через власну неуважність можна легко втратити основний фінансовий інструмент. І щоб правильно вчинити в цій ситуації та вийти з неї без грошових втрат, корисно знати, як заблокувати картку. Процедура максимально проста і доступна – знадобиться лише кілька хвилин, щоб гарантовано вберегти свої рахунки від стороннього вторгнення. А огляд доступних варіантів дасть змогу вибрати оптимальну стратегію дій з огляду на поточні умови.

Як заблокувати картку: 5 способів

Після виявлення зникнення важливо діяти негайно. Що швидше власник картки повідомить у банк про її втрату, то менші ризики втратити велику суму внаслідок шахрайських дій третіх осіб. Як заблокувати банківську картку?

1 спосіб: у мобільному застосунку

Доступний повний набір фінансових інструментів, які можуть знадобитися користувачеві. Щоб убезпечити свої рахунки, необхідно:

• запустити банківський застосунок на смартфоні;
• підтвердити вхід в акаунт: відбиток пальця, Face ID, введення пароля;
• знайти вкладку «Карти» або з подібною назвою;
• вибрати загублену банківську картку з представленого списку;
• у переліку доступних налаштувань вибрати варіант «Заблокувати».

Банк може запросити підтвердження – за допомогою SMS або телефонного дзвінка.

2 спосіб: за допомогою інтернет-банкінгу

Якщо одночасно з гаманцем користувач втратив телефон, як заблокувати картку? Скористайтеся комп’ютером або планшетом або зверніться по допомогу до близьких людей. Щоб авторизуватись у інтернет-банкінгу, потрібно зазначити фінансовий мобільний телефон – той, що був введений під час реєстрації, а також пароль до акаунту.

Читайте також: Інтернет-банкінг: визначення, переваги та недоліки

3 спосіб: телефонний дзвінок на гарячу лінію

Ключові контактні номери свого банку важливо запам’ятати ще під час оформлення першого банківського продукту. Завдяки цьому ви не втратите жодної хвилини в екстреній ситуації, оперативно розпочавши розв’язання проблеми, що виникла. Алгоритм дій:

• зателефонуйте до служби підтримки;
• виберіть опцію блокування картки в голосовому меню або дочекайтеся з’єднання з оператором;
• повідомте про проблему і вислухайте рекомендації;
• підтвердіть особу.

Це дозволить швидко заблокувати картку, а також оформити заявку на її перевипуск. При цьому розрахунковий рахунок залишиться незмінним: можна продовжувати приймати на нього кошти.

4 спосіб: блокування за допомогою SMS

Деякі фінансові установи дають можливість заблокувати банківську картку надсиланням СМС-повідомлення на короткий номер. Цю інформацію зазначено як на офіційному сайті, так і в договорі на обслуговування.

5 спосіб: через банкомат

Фінансові установи з розвиненою банкоматною мережею пропонують клієнтам і цей спосіб блокування. Як заблокувати картку:

• ввести фінансовий номер телефону;
• вибрати опцію блокування;
• слідувати інструкціям на екрані.

Для підтвердження може надійти дзвінок або повідомлення з цифровим кодом.

Як тимчасово заблокувати картку ZEN

Для зручності користувачів розроблено багатофункціональний мобільний застосунок, у якому представлено повний набір інструментів для управління ZEN Mastercard®. Якщо картку було загублено, але є шанс її знайти, то власник може вберегти себе від марних ризиків у період пошуків. Для цього потрібно лише встановити тимчасове блокування, що легко зробити таким чином:

• відкрити застосунок ZEN.COM на смартфоні;
• провести по екрану знизу вгору, щоб відкрити перелік усіх доступних карт;
• вибрати потрібну картку і зайти в її меню;
• активувати опцію «Заблокувати».

Після вибору цього, ви не зможете користуватися карткою, а в електронних гаманцях Apple Pay і Google Pay вона буде призупинена і недоступна. Але щойно картку вдасться знайти, потрібно лише повторити порядок дій, встановивши опцію «Розблокувати» – і вона знову буде доступна до активного використання.

Читайте також: Електронні гаманці: для чого вони та як ними користуватись

Повне видалення карти

Якщо основний фінансовий інструмент був загублений безповоротно, вкрадений або тимчасово опинився в чужих руках, то єдиний спосіб захисту від зловмисників – повне блокування. У застосунку вдасться видалити будь-яку картку, щоб надалі оформити нову. І можна не турбуватися про збереження коштів: навіть після повного видалення вхідні операції надходитимуть і оброблятимуться.

Віртуальні картки ZEN

ZEN Mastercard® стала відповіддю на поширені запити користувачів, що зробило її універсальним рішенням для таких цілей:

• шопінг – вигідний кешбек з миттєвим надходженням на картку, розширена гарантія на електроніку, а головне, опція ZEN Care, яка захищає будь-які покупки;
• подорожі – завдяки мультивалютному рахунку легко знімати готівку в банкоматах по всьому світу або розплачуватися в магазинах, готелях, ресторанах чи інших закладах;
• постійне використання – лояльні тарифи на обслуговування та ключові фінансові операції дають змогу легко міняти валюту, здійснювати й отримувати перекази, робити покупки або оплачувати послуги.

На користь оформлення саме віртуальної банківської картки можна виділити цілу низку причин:

• високий рівень безпеки – відсутність фізичного носія знижує ризик крадіжки або втрати, а головне, ви можете легко видалити або заблокувати картку в разі підозрілої активності;
• зручність і гнучкість використання – швидкий доступ завдяки спеціальному застосунку ZEN.COM, а також підключенню до електронних гаманців Google, Apple, Xiaomi і Garmin Pay;
• управління онлайн – легко контролювати свої витрати і доходи, переглядаючи перелік транзакцій;
• моментальний доступ – протягом 10 хвилин після подачі заявки новий платіжний інструмент вже буде доступний у мобільному застосунку на смартфоні.

Віртуальні картки – більш зручна й функціональна альтернатива фізичним носіям. Вона зберігає всі переваги пластикового варіанта, а також має додаткові переваги.

Часті питання: як заблокувати картку

Як швидко я повинен заблокувати свою картку, якщо я її загубив?

Щойно виявлено пропажу, важливо негайно виконати необхідні дії для блокування, щоб уберегти кошти від шахраїв.

Чи стягується плата за блокування або розблокування картки?

Блокування, як і подальше розблокування картки, абсолютно безкоштовне. Це дає змогу в будь-який момент призупинити її дію, а надалі знову активувати кількома кліками.

Що робити, якщо я за кордоном і загубив картку?

Незалежно від поточного місця розташування, вам знадобиться смартфон або планшет і доступ до інтернету. У будь-якій країні світу можна зайти в застосунок і виконати необхідні дії для блокування віртуальної або фізичної картки.