Передоплата: що це і як працює

У сфері комерції та бізнес-розрахунків передоплата – це один з ключових елементів операцій. Вона є важливою складовою сучасних комерційних відносин, особливо в умовах розширення онлайн-торгівлі та дистанційного надання послуг. Пропонуємо детально розглянути, що таке передоплата, які є її різновиди та в чому полягають принципи роботи, а також порівняти її з післяплатою. Стаття буде корисна як підприємцям, що працюють з клієнтами, так і споживачам, які хочуть зробити обґрунтований вибір способу оплати, зважаючи на можливі ризики та переваги.

Що таке передоплата

Передоплата – це попередня повна або часткова оплата за товари чи послуги, здійснена до їх отримання. У господарській діяльності вона виступає гарантією того, що покупець дійсно зацікавлений у завершенні угоди. Синонімом передоплати є авансовий платіж.

Передплата – це також попередня оплата, але вона здебільшого стосується підписки на інформаційні або розважальні ресурси, зокрема книги, журнали, телебачення, інтернет-сервіси. На відміну від передоплати, яка використовується для гарантії оплати конкретного товару чи послуги, передплата зазвичай передбачає регулярні платежі за періодичні послуги.

Якщо ви сумніваєтеся, який термін «передплата» чи «передоплата» краще використовувати, таке розмежування буде корисним.

Як працює передоплата

Такий вид розрахунків працює за простим принципом: покупець здійснює платіж, перш ніж отримати товар або послугу. Це забезпечує продавцю певну фінансову гарантію, а покупцю – зобов’язання отримати замовлене. Розглянемо різні види передоплати та їхні особливості.

Повна (100%) передоплата

Стовідсоткова, або повна, передоплата – форма оплати, за якої покупець повністю оплачує товар чи послугу, перш ніж продавець почне виконувати зобов’язання з постачання. Такий спосіб розрахунків має низку переваг та недоліків, причому для обох сторін.

Переваги для покупця:

1. Гарантоване постачання. Здійснення передоплати може гарантувати покупцеві пріоритет у черзі на отримання товару, особливо якщо він має обмежену кількість.
2. Можливі знижки. Деякі продавці надають знижки або бонуси для покупців, які погоджуються на повну передоплату.
3. Впевненість у наявності товару. Передоплата може бути гарантією того, що товар зарезервовано та покупець точно отримає його.

Однак якщо продавець недобросовісний, покупець може втратити гроші без можливості отримати замовлення. Також трапляються ситуації, коли товар, гроші за який вже сплачено, відсутній на складі, пошкоджений, не відповідає опису або взагалі не буде доставлений. Повернути кошти у таких випадках буває непросто. Здебільшого менеджери намагаються вмовити покупця придбати інший товар на ту ж суму, що не завжди є прийнятним. До того ж гроші фактично заморожуються на деякий час, що незручно, особливо якщо йдеться про великі суми.

Переваги для продавця:

1. Фінансова стабільність. Отримання повної оплати авансом дозволяє продавцю оперативно закуповувати необхідні матеріали або товари.
2. Зниження ризиків. Продавець мінімізує несплати та заборгованості з боку покупців.
3. Планування. Надавач послуги (продавець) може точніше планувати власні фінансові потоки та запаси товарів.

Не всі клієнти готові здійснювати передоплату, що може призвести до втрати частини потенційних покупців, і це є одним з найбільших недоліків такого способу одержання коштів. Продавець має неодмінно виконати зобов’язання з доставлення товару або надання послуги вчасно, що створює додатковий тиск, особливо коли залишки на складах вже розпродані, але в системі підрахунків стався якийсь збій. Невиконання обіцянок суттєво впливає на репутацію продавця та довіру клієнтів.

Щоб краще зрозуміти, що таке передоплата, треба згадати, де найчастіше використовується цей спосіб розрахунків. Серед найпопулярніших місць:

• інтернет-магазини;
• туристичні агентства;
• навчальні курси та тренінги;
• ексклюзивні та індивідуальні замовлення.

Вибір цього виду оплати залежить від типу товару або послуги, рівня довіри між покупцем та продавцем, ринкових умов.

Читайте також: Як оплатити на закордонному сайті: способи оплати та інструкція для онлайн-шопінгу

Часткова передоплата

Часткова передоплата за товар – це форма розрахунку, коли клієнт сплачує частину загальної суми до моменту отримання товару або завершення надання послуги. Залишок суми виплачується пізніше, зазвичай після завершення співпраці.

Перевагами часткової передоплати для покупця є:

• зниження ризиків, бо покупець не витрачає повну суму відразу;
• фінансова гнучкість, що дозволяє розподілити грошові зобов’язання на певний період;
• мотивація – стимул завершити угоду якомога швидше та якісніше, щоб отримати залишок суми.

Для продавця часткова передоплата також вигідна:

• свідчить про серйозність намірів покупця та зменшує ризики скасування замовлення;
• кошти можуть бути використані для закупівлі матеріалів, виробничих витрат або інших потреб, пов’язаних з виконанням замовлення;
• знижує ризики можливого невиконання фінансових зобов’язань покупцем.

Недоліки часткової передоплати для клієнта та продавця також різняться. Перші можуть натрапити на недобросовісного підприємця, який, отримавши передоплату, не виконає зобов’язання або поставиться до них неналежним чином. Передоплата означає, що частина коштів клієнта буде тимчасово заблокована до моменту отримання товару або послуги.

Водночас отримання лише частини суми може бути недостатнім для покриття всіх витрат, особливо за виконання великих проєктів. Якщо після завершення замовлення виникають суперечки щодо якості або інших аспектів, продавець може мати труднощі з отриманням залишкової суми.

Такий спосіб розрахунків найчастіше використовується під час виконання ремонтно-будівельних робіт, виготовлення товарів на замовлення, у розрахунках з фрілансерами або консалтинговими компаніями.

Авансовий платіж

Авансовий платіж – це передоплата, яка здійснюється заздалегідь у рамках довгострокових контрактів або надання послуг, що вимагають попереднього фінансування. Це своєрідна передплата, яка гарантує серйозність намірів замовника та забезпечує виконавця частковим фінансуванням до завершення робіт.

З’ясувавши, що таке авансовий платіж, варто зазначити його плюси та мінуси для обох сторін угоди.

Перевагами для покупця є:

• гарантія своєчасного отримання необхідного товару або послуги;
• знижки або інші вигоди, що часто пропонуються покупцям, які погоджуються на передплату;
• забезпечення пріоритету постачання за обмеженої кількості товару чи послуг.

Мінусами внесення авансового платежу можна вважати часткову втрату ліквідності, бо сплачені кошти заморожуються. Також завжди існує ризик, що продавець не виконає зобов’язання або стане банкрутом, а покупець втратить гроші.

Для продавця отримання авансових платежів також має чимало плюсів:

• забезпечення оборотними коштами, що можуть бути використані для нагальних витрат;
• гарантія серйозних намірів покупця;
• зменшення ризику відмови від замовлення.

Серед негативних моментів варто виділити юридичні та репутаційні ризики. Невиконання продавцем взятих на себе зобов’язань може призвести до судових спорів та погіршення репутації.

Авансовий платіж є важливим інструментом у бізнесі, бо допомагає балансувати ризики між сторонами договору та забезпечує ефективність фінансових операцій. Він часто використовується у різних сферах: консалтингу, інтернет-торгівлі, юридичному супроводі, туризмі тощо.

Передоплата чи післяплата: що вибрати

Різниця між передоплатою та післяплатою полягає в моменті здійснення платежу. Передоплата – це забезпечення продавця фінансовими гарантіями, але такий вид розрахунку може бути ризикованим для клієнта. Він підходить для унікальних товарів або послуг, де продавцю потрібні кошти для виконання замовлення.

Післяплата надає більше впевненості покупцю, але не гарантує оплату після відвантаження товару. Цей метод підходить для стандартних товарів або послуг, де продавець впевнений у покупцеві або вже має розвинену систему роботи.

Читайте також: Післяплата: що це таке, переваги та недоліки

Сервіс ZEN.COM пропонує клієнтам надійну систему захисту ZEN Care Shopping. Завдяки їй більше не доведеться витрачати час, якщо передплачений товар чи послуга виявилися неякісними. Якщо ви купили квитки на потяг чи літак, а рейс скасували, або придбали холодильник, що виявився меншим, ніж було обіцяно, – система стане в пригоді. Достатньо лише сплачувати за покупки за допомогою ZEN Mastercard® – і у спірних ситуаціях фахівці візьмуть комунікацію з продавцем на себе. 

Менеджери ZEN.COM позбавлять неприємних перемовин, бюрократичної тяганини та інших проблем. Вони триматимуть вас в курсі всіх етапів комунікації. Щоб скористатися захистом ZEN Care, потрібно:

• оплачувати товари та послуги карткою ZEN Mastercard®;
• за виникнення проблем відшукати необхідну транзакцію та відкрити деталі платежу;
• вибрати функцію «Отримати повернення», а після цього – ZEN Care;
• описати проблему та надати будь-які докази: фото, відео, інші документи.

Після цього фахівці ретельно вивчать проблему та запропонують найкраще рішення. 

Часті питання: передоплата

Які ризики для покупців пов’язані з внесенням передоплати?

Передоплата може призвести до втрати коштів у разі неотримання товару чи послуги через шахрайство або невиконання зобов’язань продавцем.

Які кроки можуть вжити покупці для захисту себе за внесення передоплати?

Перед внесенням передоплати клієнт повинен ретельно перевірити репутацію продавця, використовувати платіжні системи із захистом покупців, укладати договори.

Чи можна повернути передоплату, якщо товар або послуга не були надані?

Так, покупець має право вимагати повернення передоплати у разі невиконання умов угоди, однак це може потребувати додаткових зусиль та часу. У спірних ситуаціях фахівці ZEN.COM візьмуть на себе роль посередників, тож оплата через сервіс не тільки зручна, але й безпечна.