Sprzedaż do Chorwacji: Jak skutecznie wprowadzić produkty na rynek?
Chorwacja, z populacją około 4 milionów mieszkańców, staje się atrakcyjnym rynkiem dla polskich przedsiębiorców planujących ekspansję w regionie Bałkanów. Dynamiczny rozwój sektora e-commerce, rosnąca liczba użytkowników internetu oraz integracja z Unią Europejską tworzą sprzyjające warunki do wprowadzenia produktów na ten rynek. Poznaj lepiej ten rynek i dołącz do grona sprzedawców, którzy już odnoszą sukcesy w tym kraju!
Dlaczego warto sprzedawać w Chorwacji?
Branża e-commerce w Chorwacji przeżywa dynamiczny wzrost. Prognozowana na 2024 roku wartość transakcji w segmencie handlu cyfrowego miała osiągnąć 2,19 mld USD (raporty podsumowujące jeszcze nie są gotowe), z przewidywanym rocznym tempem wzrostu na poziomie 21,80% w latach 2024-2029.
Szacuje się, że do 2027 roku wartość chorwackiego sektora handlu elektronicznego wyniesie aż 2,2 mld USD, rosnąc rok do roku w tempie 10-11%.
W porównaniu z innymi rynkami europejskimi to imponujący wzrost.
Co ważne, prawie 68% chorwackich respondentów robi zakupy online przynajmniej raz w miesiącu i wszystko wygląda na to, że ich liczba będzie rosła. Niemal połowa kupujących zamawia produkty w chorwackich sklepach, a 40 proc. także zagranicą, głównie z Chin i krajów UE
Możemy liczyć na dalszy wzrost gospodarki cyfrowej. Jeśli więc zastanawiasz się, czy warto myśleć o chorwackim rynku, odpowiadamy krótko: warto!
Co warto sprzedawać na rynku chorwackim?
Pod względem popularności poszczególnych kategorii na pierwszym miejscu znajduje się elektronika, na którą wydawane jest najwięcej, bo ponad 545 milionów dolarów rocznie.
Kolejną istotną kategorią jest moda, której wartość sprzedaży online przekracza 340 milionów dolarów.
Poza tym coraz więcej osób kupuje w internecie kosmetyki i środki czystości (144 mln USD), a także meble i artykuły do domu (93 mln USD).
Ciekawą tendencją jest również dość duży wzrost wydatków na usługi turystyczne – rezerwacje hoteli, bilety lotnicze czy pakiety wakacyjne coraz częściej są kupowane online. W ostatnim czasie na znaczeniu zyskują takie kategorie jak artykuły spożywcze (w tym żywność ekologiczna), artykuły gospodarstwa domowego, karmy dla zwierząt oraz sprzęt elektroniczny (w tym gamingowy).
Jak kupują Chorwaci?
Chorwaccy klienci przywiązują dużą wagę do wygody zakupów i przejrzystych warunków sprzedaży. Większość osób oczekuje szybkiej i bezproblemowej dostawy: Chorwaci nie lubią czekać na przesyłkę. Lokalna logistyka odgrywa więc niezwykle istotną rolę w sukcesie na tym rynku.
Chorwaci nie są jeszcze przekonani do automatów paczkowych – w przeciwieństwie do Polski, gdzie takie rozwiązania dominują, tutaj nadal większość kupujących preferuje dostawę prosto pod drzwi.
Regularność zakupów online również rośnie – zgodnie z raportem branżowym stworzonym przez Stowarzyszenie E-Commerce Hrvatska 37% konsumentów robi zakupy internetowe co najmniej raz w miesiącu, a 25% kilka razy w tygodniu. Najczęściej kupują osoby między 25 a 44 rokiem życia.
To duża grupa odbiorców, którzy aktywnie korzystają z e-commerce i poszukują nowych marek oraz ciekawych ofert.
Twoja karta przetargowa: bezpieczeństwo danych i płatności
Chorwaccy konsumenci przywiązują ogromną wagę do bezpieczeństwa zakupów w internecie – około 60% klientów wciąż preferuje płatność gotówką przy odbiorze, obawiając się oszustw i kradzieży danych.
Jest efektem wcześniejszych problemów z cyberbezpieczeństwem, a co za tym idzie ograniczonego zaufania do nowych metod płatności.
Dlatego, jeśli planujesz ekspansję na ten rynek, przejrzyste zasady transakcji i gwarancja ochrony danych to podstawa. Jeśli podejdziesz do tematu poważnie, możesz wygrać z konkurencją.
I właśnie dlatego warto wybrać ZEN – kompleksowa bramka płatności online, które oferuje bezpieczne transakcje, ochronę przed chargebackami i wygodne metody płatności, dopasowane do preferencji lokalnych klientów.
Dzięki licencjonowanemu systemowi ochrony danych oraz szybkim i przejrzystym procedurom płatniczym ZEN pomaga budować zaufanie klientów i zwiększać współczynnik konwersji.
Wprowadzenie sprawdzonych bramek płatniczych i możliwość wyboru preferowanej metody transakcji, w tym również opcji płatności odroczonych, pozwala lepiej dostosować ofertę do realnych potrzeb chorwackich konsumentów.
Sprzedajesz w Chorwacji – mów po chorwacku
Chorwaci wolą robić zakupy w sklepach, które komunikują się po chorwacku. Strona internetowa, e-maile transakcyjne i obsługa klienta w ich języku sprawiają, że czują się pewniej i chętniej dokonują zakupów.
Jeśli planujesz ekspansję na ten rynek, postaw na język chorwacki.
Podsumowanie
W tym kraju to nie cena pozwoli Ci wygrać. Promocje, kody rabatowe i programy lojalnościowe są ważne, ale nie wystarczą do zdobycia serc Chorwatów.
Skup się przede wszystkim na zapewnieniu bezpieczeństwa transakcji, transparentności oraz odpowiednich partnerach logistycznych. Pokaż klientom, że mogą Ci ufać, a odwdzięczą Ci się lojalnością na lata. Wybierz ZEN i bądź o krok od sukcesu!
