Rynek e-commerce na Węgrzech – wszystko co musisz wiedzieć
Myślisz o wejściu na węgierski rynek e-commerce? Świetny wybór. Węgry stają się coraz atrakcyjniejszy dla firm z branży e-commerce z Europy Środkowo-Wschodniej – w tym z Polski. Właśnie dlatego również Allegro dodało go ostatnio do swojej kolekcji. To dobry moment, aby wykorzystać sprzedaż wielokanałową i wejść na Węgry z przytupem: zarówno na marketplace, jak i z własnym e-commerce! Czytaj dalej i poznaj lokalnych konsumentów, ich preferencje zakupowe, popularne metody płatności oraz dostaw.
Jak wygląda rynek e-commerce na Węgrzech?
Choć rynek e-commerce na Węgrzech nie jest tak duży jak w Niemczech czy Francji, wyróżnia się szybkim tempem digitalizacji i rosnącym udziałem zakupów online w handlu detalicznym. W porównaniu do innych państw Unii Europejskiej Węgry należą do najszybciej rozwijających się rynków w sektorze e-commerce.
Rynek ten rośnie w imponującym tempie i przyciąga coraz większą uwagę firm planujących ekspansję zagraniczną. W 2024 roku wartość sprzedaży online na Węgrzech przekroczyła już 1,9 biliona HUF, co oznacza wzrost o niemal 15% rok do roku.
Z kolei Statista podaje, że aż 79% Węgrów dokonywało zakupów online w 2023 roku. Świadczy o dużej penetracji rynku i wysokim zaufaniu do tej formy zakupów. Prognozy są równie optymistyczne – według danych, do 2029 roku wartość rynku ma osiągnąć 6,6 miliarda USD, przy średniorocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 7,7%.
E-handel na Węgrzech nie jest jeszcze opanowany przez wielkie zagraniczne korporacje. Jest miejsce zarówno dla małych, jak i średnich firm, więc jest o co grać!
Kim są konsumenci na Węgrzech i jak kupują w internecie?
Nie zaskoczy Cię pewnie to, że Węgrzy kupują od tych, którym ufają. Zwracają dużą uwagę na wiarygodność sklepu, opinie innych klientów oraz jasność warunków zakupu – takich jak koszty dostawy czy możliwość zwrotu.
Co ważne dla Ciebie, coraz więcej konsumentów otwiera się na zakupy w zagranicznych sklepach internetowych, pod warunkiem że są one odpowiednio zlokalizowane językowo i oferują wsparcie klienta.
Co istotne, zaufanie do metod płatności odgrywa jedną z najważniejszych ról w decyzji zakupowej.
Klienci oczekują szybkich, bezpiecznych i intuicyjnych rozwiązań płatniczych, które dobrze integrują się z całym procesem zakupowym. To właśnie dlatego nowoczesne systemy płatności – takie jak te oferowane przez ZEN.COM – zyskują popularność, odpowiadając na potrzeby zarówno kupujących, jak i sprzedawców działających w modelu cross-border.
Warto regularnie analizować zachowania konsumentów, bo te mogą się zmieniać. Ogromny wpływ na Węgrów (i mieszkańców całej Unii Europejskiej) miała tak pandemia, jak i wojna w Ukrainie. Badaj sytuację na bieżąco i dostosowuj swoją strategię.
Co najchętniej kupują Węgrzy?
Węgierski rynek e-commerce opiera się na kilku dominujących kategoriach produktowych, choć zauważalny jest również wzrost znaczenia niszowych segmentów.
Węgrzy najchętniej sięgają po urządzenia elektroniczne – smartfony, laptopy i akcesoria stanowią jedną z najważniejszych pozycji w koszykach zakupowych. Równocześnie dużym zainteresowaniem cieszą się kosmetyki i produkty higieny osobistej, zwłaszcza te od znanych, zaufanych marek.
Konsumenci chętnie zamawiają również odzież i obuwie – co przekłada się na rosnącą konkurencję w tej kategorii.
Dobrze radzą sobie także produkty FMCG, czyli dobra szybkozbywalne – od chemii domowej po napoje i artykuły pierwszej potrzeby. Węgrzy coraz częściej zamawiają też artykuły spożywcze, szczególnie w większych miastach, gdzie działają lokalne platformy dostaw.
Warto zauważyć, że podobnie jak Polacy, Węgrzy są otwarci nie tylko na znane marki, ale także na produkty specjalistyczne – np. ekologiczne, dla dzieci czy zwierząt domowych.
Jakie metody płatności preferują Węgrzy?
Nie ma e-commerce bez płatności. Jeśli planujesz rozszerzenie sprzedaży na jakikolwiek rynek, musisz pamiętać o bezpiecznych bramkach zwiększających sprzedaż.
Węgierscy konsumenci są coraz bardziej świadomi i wymagający, również, jeśli chodzi o sposób płacenia za zakupy.
Co pewnie Cię ucieszy, najczęściej wybieraną metodą pozostaje płatność kartą – zarówno Visa, jak i Mastercard. Według danych ecommercedb.com ponad 90% e-sklepów w kraju obsługuje ten typ transakcji. I choć nadal popularna – zwłaszcza poza dużymi miastami – jest płatność przy odbiorze, jej udział stopniowo maleje na rzecz rozwiązań cyfrowych.
Wzrasta zainteresowanie płatnościami mobilnymi, takimi jak Google Pay, Apple Pay czy aplikacje bankowe, szczególnie wśród młodszych użytkowników. W przypadku starszych grup klientów częściej wybierane są przelewy bankowe, chociaż ich udział w rynku nie rośnie tak dynamicznie.
Dla firm planujących sprzedaż na Węgrzech istotne jest nie tylko udostępnienie kilku metod płatności, ale także zadbanie o to, by były one zintegrowane z całym procesem zakupowym i wzbudzały zaufanie.
Właśnie dlatego rozwiązania oferowane przez ZEN.COM stanowią realne wsparcie – pozwalają łatwo uruchomić lokalne formy płatności, obsługiwać waluty takie jak forint (HUF) i zapewnić konsumentowi bezproblemowe, profesjonalne doświadczenie zakupowe. To ważne zwłaszcza w przypadku sprzedaży cross-border, gdzie brak zaufania do płatności może zadecydować o porzuceniu koszyka.
Najpopularniejsze metody dostawy i logistyka
Chcąc rozpocząć sprzedaż na rynku węgierskim, nie zapominaj o wybraniu odpowiednich firm kurierskich.
Węgierscy konsumenci preferują różne metody dostawy, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb i stylu życia:
- Dostawa kurierska do domu. Jest to najczęściej wybierana opcja – aż 78% klientów decyduje się na bezpośrednią dostawę pod wskazany adres.
- Odbiór w punktach. Węgrzy chętnie korzystają z możliwości odbioru przesyłek w punktach partnerskich, co pozwala im na elastyczność w odbiorze zamówienia.
- Automaty paczkowe. Popularność powoli zyskują również automaty paczkowe, takie jak te oferowane przez FOXPOST, które umożliwiają odbiór przesyłek o dowolnej porze.
Cross-border e-commerce i Węgry: przydatne wskazówki
Sprzedaż cross-border na Węgrzech ma ogromny potencjał, ale wymaga odpowiedniego przygotowania.
Przede wszystkim, pamiętaj o pełnej lokalizacji swojego sklepu internetowego – od przetłumaczenia treści strony na język węgierski, przez dostosowanie form płatności i waluty (HUF), aż po lokalne wersje regulaminów czy polityki zwrotów.
Konsumenci na Węgrzech oczekują przejrzystości i zrozumiałej komunikacji – bariera językowa wciąż może być czynnikiem zniechęcającym do zakupu.
Warto też zadbać o odpowiednio zaplanowany marketing – przyciągnij nowych klientów i zachęcaj ich do powrotu. Na węgierskim rynku skutecznie działają m.in.:
- Sezonowe akcje rabatowe – zwłaszcza wokół popularnych okazji (Black Friday, Dzień Kobiet, powrót do szkoły),
- Kody zniżkowe – umieszczane na stronie głównej, banerach lub wysyłane e-mailem,
- Darmowa dostawa – przy zamówieniach powyżej określonej kwoty,
- Programy lojalnościowe – np. zbieranie punktów za zakupy z możliwością ich wymiany na zniżki,
- Ekskluzywne oferty dla stałych klientów – kampanie kierowane do powracających kupujących,
- Personalizowane newslettery i rekomendacje – zwiększające zaangażowanie i wartość koszyka.
Na konkurencyjnym rynku warto korzystać z narzędzi, które wspierają sprzedaż zarówno od strony technicznej, jak i marketingowej. Rozwiązania takie jak ZEN.COM pomagają zintegrować płatności międzynarodowe, obsługiwać lokalną walutę i wspierać wygodny, dopasowany do oczekiwań klienta proces zakupowy. W połączeniu z uczciwą ofertą i przemyślaną strategią marketingową to przepis na sukces!
