Jak bramka płatnicza może poprawić wyniki sprzedaży w e-commerce

Czy bramka płatnicza w sklepie internetowym naprawdę może zwiększyć współczynnik konwersji? Zdecydowanie tak! Zarówno bezpieczeństwo transakcji, jak i dostępne metody płatności to jedne z bardziej istotnych czynników wpływających na sprzedaż Twojego e-commerce. Dowiedz się, jak wybrać bramkę, która wesprze Cię w rozwoju biznesu i podejmij świadomą decyzję.

Bramka płatnicza w sklepie internetowym – czym jest?

Bramka płatnicza to narzędzie umożliwiające realizowanie płatności w sklepie internetowym. Działa jako pośrednik między sklepem a instytucjami finansowymi, przetwarzając transakcje i zabezpieczając dane płatnicze klientów. Dzięki bramce płatniczej klienci mogą korzystać z różnych metod płatności, takich jak karty kredytowe, szybkie przelewy bankowe czy płatności mobilne, a Ty masz gwarancję, że pieniądze trafią na Twoje konto.

Wybór bezpiecznej i efektywnej bramki płatniczej to jeden z najważniejszych momentów dla Twojego e-commerce. Odpowiedni operator płatności usprawni proces zakupowy klientów i pomoże Ci w zwiększeniu sprzedaży, a zły… może nawet doprowadzić do upadku Twojego sklepu.

Dlaczego bramka płatności jest aż tak ważna? Czytaj dalej!

Jak bramka płatności może poprawić sprzedaż?

Czasy, gdy klient wysyłał pieniądze na konto sklepu przelewem tradycyjnym już dawno odeszły w zapomnienie. Dziś zakupy w sklepie internetowym niemal zawsze kończą się kontaktem z bramką płatniczą. Jeśli po złożeniu zamówienia coś pójdzie nie tak ze względu na płatność, stracisz klienta. Właśnie dlatego bramka ma wyraźny wpływ na wzrost konwersji i warto poświęcić chwilę, aby zdecydować mądrze. Zobacz, co wziąć pod uwagę, wybierając bramkę płatniczą.

Znane i lubiane opcje płatności

Konsumenci unikają sklepów internetowych, którym nie mogą ufać. Dokonanie zakupu online łączy się z ryzykiem, którego klient jest świadomy. Dlatego konsumenci wybierają sklepy, które oferują zaufane i wygodne sposoby płatności.

W Polsce najpopularniejsze opcje to:

• BLIK Szybkie Płatności – prosty i wygodny kod do płatności z telefonu.
• Szybkie przelewy online – usługi jak Przelewy24 czy PayU umożliwiają natychmiastowe płatności.
• Apple Pay i Google Pay – płatności mobilne z biometrycznym zabezpieczeniem.
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard) – tradycyjna, ale wciąż popularna metoda.
• PayPal – dla tych, którzy cenią ochronę kupującego.
• Płatności odroczone – np. PayPo czy Klarna, które pozwalają zapłacić później.

Wielu klientów ma swoje ulubione metody. Wiele możliwości wyboru płatności za pośrednictwem bramki pomoże Ci zwiększyć konwersję.

Ułatwianie procesu płatności

Warto wybrać bramkę płatniczą, która jest wygodna w użyciu. Zakupy online mają być przyjemne. Jeśli na ostatniej prostej coś po stronie klienta się skomplikuje… ten może uciec.

Intuicyjny interfejs

Proces płatności powinien być prosty, krótki i zoptymalizowany dla każdego urządzenia. Klienci, zwłaszcza korzystający z telefonów, nie chcą wypełniać skomplikowanych formularzy ani przeskakiwać przez wiele stron.

Idealny proces płatności:

• Minimalizuje liczbę kroków. Wszystkie kluczowe informacje (metody płatności, podsumowanie zamówienia, dane do faktury) powinny być widoczne na jednej stronie.
• Jest responsywny. Automatyczne dostosowanie interfejsu do urządzeń mobilnych zapewnia wygodę użytkowania.
• Eliminuje zbędne pola. Na przykład dane karty płatniczej są wprowadzane tylko raz, bez konieczności ich ponownego podawania.

Przykład:
Sklep oferujący płatności za pomocą bramki ZEN może umożliwić klientom wybór metody płatności (np. BLIK, Apple Pay, karta) jednym kliknięciem. Dzięki intuicyjnemu projektowi, klient na urządzeniu mobilnym widzi wyłącznie istotne elementy, takie jak kwotę i opcję zatwierdzenia płatności.

Opcja „zapamiętaj dane płatnicze”

Jednym z najbardziej pożądanych rozwiązań jest funkcja zapamiętywania danych płatniczych. Dzięki niej klienci, którzy wracają do sklepu, mogą finalizować zakupy szybciej, co jest szczególnie ważne dla osób dokonujących regularnych transakcji.

Korzyści:

• Skrócenie czasu płatności. Klient nie musi za każdym razem wpisywać danych karty lub wybierać metody płatności – wszystko jest zapisane w systemie.
• Wzrost lojalności. Klienci, którzy mają zapisane dane płatnicze, częściej wybierają ten sam sklep przy kolejnych zakupach.
• Bezpieczeństwo. Zaufane bramki płatnicze, takie jak ZEN, przechowują dane płatnicze w sposób szyfrowany, zapewniając pełne bezpieczeństwo.

Przykład: Jednym z największych graczy na rynku e-commerce jest bezsprzecznie Amazon. I nie bez powodu ich button „Kup teraz” wiele osób w branży nazywa buttonem wartym miliony. To rozwiązanie drastycznie zwiększyło sprzedaż giganta. Do tego stopnia, że je opatentował. Na Twoje szczęście, patent wygasł i możesz go swobodnie wdrożyć!

Oferowanie promocji i rabatów

Promocje i rabaty to jedne z najskuteczniejszych narzędzi przyciągania klientów w e-commerce. Nowoczesne bramki płatnicze, takie jak ZEN, idą o krok dalej, umożliwiając oferowanie cashbacku i rabatów bezpośrednio powiązanych z wybraną metodą płatności. Dzięki temu sklepy internetowe mogą skutecznie motywować klientów do dokonywania zakupów i jednocześnie budować ich lojalność.

Jak działają promocje związane z bramką płatniczą?

Bramki płatnicze integrują się z systemami lojalnościowymi lub oferują własne mechanizmy promocji, które działają w następujący sposób:

• Cashback. Klient, płacąc za zakupy za pomocą określonej metody (np. karta, Google Pay), otrzymuje zwrot części kwoty na swoje konto.
• Rabat. Rabat jest przyznawany automatycznie podczas płatności wybraną metodą, co zachęca klientów do jej używania.
• Promocje czasowe. Niektóre bramki umożliwiają tworzenie okresowych akcji, np. 5% zwrotu w Black Friday dla użytkowników BLIK-a.

Obsługa płatności odroczonych

Płatności odroczone (Buy Now, Pay Later) rewolucjonizują sposób, w jaki klienci dokonują zakupów w sklepach internetowych. To rozwiązanie, oferowane przez nowoczesne bramki płatnicze, umożliwia klientom kupowanie teraz i płacenie później, co zwiększa ich komfort oraz otwiera nowe możliwości zarówno dla klientów, jak i sprzedawców.

Jak działają płatności odroczone?

Mechanizm płatności odroczonych jest prosty i intuicyjny:

1. Klient wybiera produkt i kompletuje zamówienie w koszyku.
2. Podczas procesu płatności wybiera opcję „Zapłać później”.
3. System bramki płatniczej umożliwia dokonanie zakupu bez natychmiastowego obciążenia konta klienta. Ty dostajesz pieniądze od razu.
4. Klient spłaca należność w określonym terminie (np. 14 lub 30 dni), często bez dodatkowych kosztów, jeśli spełni warunki.

Dlaczego płatności odroczone są tak popularne?

1. Dostępność produktów o wyższej cenie. Klienci, którzy w danym momencie nie mają odpowiednich środków na koncie, mogą pozwolić sobie na zakupy, szczególnie droższych produktów, takich jak elektronika, ubrania premium czy sprzęt AGD.
2. Zwiększenie impulsowych zakupów. Płatności odroczone eliminują obawy finansowe, które mogą powstrzymać klientów przed dokonaniem zakupu „tu i teraz”. Eliminujesz tzw. tarcie. Klient chętniej decyduje się na zakup, wiedząc, że płatność może zostać przesunięta w czasie.
3. Okresy wyprzedaży i świąteczne. W okresach takich jak Black Friday, Cyber Monday czy święta, klienci często dokonują większych zakupów. Opcja płatności odroczonych pozwala im kupować więcej bez natychmiastowego obciążenia budżetu.
4. Budowanie zaufania. Opcja „Zapłać później” pokazuje, że sklep ufa klientowi, co pozytywnie wpływa na relację między sprzedawcą a kupującym.

Zmniejszanie liczby zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje to naturalna część działalności w e-commerce. Dobre bramki płatnicze oferują rozwiązania, które nie tylko ułatwiają proces zakupowy, ale również chronią klientów. Przekłada się to na mniejszą ilość negatywnych opinii i wzmacnia zaufanie klientów do sklepu.

Jak bramki płatnicze zmniejszają liczbę zwrotów?

1. Ochrona zakupów (np. ZEN Care):
   • Bramki takie jak ZEN oferują dodatkowe zabezpieczenia dla klientów, którzy mogą czuć się spokojniejsi, wiedząc, że ich transakcje są chronione. Jeśli produkt jest wadliwy, nie spełnia oczekiwań lub nie dotarł, klient może skorzystać z systemu ochrony.
   • Ochrona zakupów sprawia, że klienci są bardziej skłonni zaryzykować zakup w nowym sklepie, wiedząc, że ich pieniądze są bezpieczne.
2. Transparentność płatności:
   • Klienci, którzy wiedzą dokładnie, ile i za co płacą, rzadziej żądają zwrotów. Dobre bramki płatnicze przedstawiają szczegóły transakcji w jasny sposób, np. pokazując pełne podsumowanie zamówienia przed finalizacją.
3. Przyjazny proces zwrotów:
   • Bramki płatnicze zintegrowane z systemami sklepowymi mogą automatyzować proces zwrotu pieniędzy, co zmniejsza frustrację klienta i poprawia jego doświadczenie. Klient, który łatwo zwróci produkt, chętniej wróci do sklepu, zamiast wystawiać negatywną opinię.

Podsumowanie

Dobrze dobrana bramka płatnicza nie tylko wpływa na bezpieczeństwo transakcji, ale duże znaczenie dla wskaźnika konwersji. Wspiera ścieżkę zakupową klienta w sposób intuicyjny i elastyczny oraz zapewnia mu poczucie bezpieczeństwa. Jeśli chcesz mieć pewność, że zaoferujesz klientom ich ulubioną metodę płatności, a przy tym zadbasz o ich komfort, nie szukaj dalej. Wybierz bramkę płatniczą ZEN – partnera, który naprawdę wspiera rozwój Twojego biznesu!