E-commerce w krajach bałtyckich. Jak wygląda sprzedaż do Litwy, Łotwy i Estonii?

Chcesz skalować swój biznes e-commerce i wejść na nowe rynki, ale zastanawiasz się, gdzie najlepiej zacząć? Kraje bałtyckie – Litwa, Łotwa i Estonia – mogą być naturalnym kierunkiem rozwoju Twojego biznesu. Te trzy kraje z roku na rok coraz mocniej stawiają na e-commerce, a prognozy wskazują, że w najbliższych latach handel online na tych rynkach będzie tylko przyspieszał. Jeśli zależy Ci na dotarciu do dynamicznie rozwijającego się regionu i chcesz poznać specyfikę sprzedaży w tych krajach, ten artykuł jest dla Ciebie.

Kraje bałtyckie – małe rynki z wielkim potencjałem

Litwa, Łotwa i Estonia, mimo że liczą łącznie tylko około 6 milionów mieszkańców, mają dynamicznie rozwijający się rynek e-commerce. Wartość sprzedaży e-commerce w ostatnich latach w tych krajach znacząco wzrosła, a łączne obroty przekroczyły już 4,4 miliarda euro. Co to oznacza dla Ciebie, jako właściciela sklepu internetowego? 

To ogromny potencjał, zwłaszcza że mieszkańcy krajów bałtyckich coraz częściej robią zakupy online. Jednak, aby odnosić sukcesy na tych rynkach, musisz dostosować się do lokalnych przepisów podatkowych i preferencji zakupowych konsumentów.

Litwa – preferencje zakupowe i logistyka

Litwa to największy z trzech krajów bałtyckich, z populacją liczącą około 2,8 miliona mieszkańców. Mieszkańcy Litwy są otwarci na zakupy online, ale w szczególności zwracają uwagę na bezpieczeństwo i prostotę transakcji. Właśnie dlatego na Litwie preferowaną formą zapłaty są karty płatnicze oraz szybkie przelewy online. 

Dla litewskich konsumentów kluczowe znaczenie ma szybka dostawa oraz elastyczne warunki zwrotu produktów. Klienci oczekują opcji prostego odesłania towaru, a najlepiej, aby była ona darmowa. Jeśli prowadzisz sprzedaż na Litwie, warto nawiązać współpracę z międzynarodowymi usługami kurierskimi, które zapewnią terminowe dostawy do tego kraju. Warto również zwrócić uwagę na ograniczony asortyment oferowany przez niektóre lokalne sklepy, co sprawia, że jeśli zaoferujesz coś wyjątkowego, masz szansę szybko zdobyć lojalnych klientów.

W kwestii podatkowej, prowadzenie sprzedaży na Litwie wiąże się z koniecznością przestrzegania przepisów dotyczących rejestracji VAT. Musisz pamiętać, aby składać deklaracje VAT, zwłaszcza gdy Twoja sprzedaż przekroczy określony próg. Stawka podatku VAT w Litwie wynosi 21%, a w przypadku niektórych produktów (np. produktów farmaceutycznych) może być niższa. Jeśli Twój sklep przekracza próg sprzedaży, konieczna będzie rejestracja do celów podatku VAT na Litwie.

Łotwa – na co zwracają uwagę łotewscy konsumenci?

Łotwa, z populacją około 1,9 miliona mieszkańców, również dynamicznie rozwija się w branży e-commerce. Stawki VAT na Łotwie wynoszą 21%, a prowadzenie sprzedaży wymaga dostosowania się do lokalnych przepisów podatkowych. Łotewski urząd skarbowy stawia duży nacisk na zgodność z przepisami, a prowadząc sklep internetowy musisz pamiętać o obowiązku rejestracji i składaniu deklaracji VAT. Istotne jest, aby deklaracje były składane w terminie do 20 dnia miesiąca następującego po okresie rozliczeniowym.

Zachowania zakupowe na Łotwie różnią się od tych na Litwie. Konsumenci na Łotwie zwracają większą uwagę na lokalne marki, ale są również otwarci na międzynarodowe sklepy internetowe. Jednak w przypadku zagranicznego sklepu, liczy się przede wszystkim szybkość dostawy i transparentność kosztów. Łotewscy konsumenci cenią sobie również darmową dostawę i możliwość łatwego zwrotu produktów. Dlatego warto zwrócić uwagę na rozwiązania płatnicze, które umożliwiają bezproblemowe zwroty, takie jak np. bramka płatnicza ZEN.

W zakresie logistyki towarów, międzynarodowe usługi kurierskie są kluczem do sukcesu. Łotwa posiada dobrze rozwiniętą infrastrukturę, co sprawia, że dostawy są szybkie, a standardy obsługi rosną. Ważne jest, aby mieć na uwadze, że choć rynek e-commerce na Łotwie rozwija się dynamicznie, to jest on wciąż mniej dojrzały, co może stanowić dla Ciebie szansę na szybsze zdobycie przewagi.

Estonia – najbardziej zaawansowany technologicznie rynek bałtycki

Estonia to kraj, który wyróżnia się na tle innych krajów bałtyckich lepszym zapleczem technologicznym i wysokim stopniem cyfryzacji. Estonia ma tylko około 1,3 miliona mieszkańców, ale jej rynek e-commerce jest jednym z najbardziej nowoczesnych w regionie. Estończycy preferują szybkie i nowoczesne rozwiązania, zarówno w zakresie płatności, jak i dostaw. W Estonii dostawy są realizowane bardzo sprawnie, a konsumentom zależy na jak najszybszym odbiorze zamówionych produktów.

Estoński urząd skarbowy ma dobrze rozwinięty system cyfrowej obsługi przedsiębiorców, co ułatwia różne procesy, w tym rejestrację VAT oraz składanie deklaracji. VAT OSS to opcja, z której mogą skorzystać przedsiębiorcy sprzedający na wielu rynkach jednocześnie, co znacznie upraszcza rozliczenia. Podatek VAT w Estonii wynosi 20%, co jest niższą stawką niż na Litwie i Łotwie i może to wpływać na ostateczne ceny produktów z punktu widzenia konsumentów.

Jeśli chodzi o preferencje zakupowe, Estończycy są technologicznie zaawansowani i cenią sobie zakupy w indywidualnych sklepach internetowych, które oferują unikalne produkty. W przypadku produktów o wyższej wartości, klienci oczekują łatwego zwrotu towaru i bezpiecznych metod płatności, które zapewniają bezpieczeństwo transakcji oraz możliwość szybkiego zwrotu środków w razie potrzeby.

Jak zacząć sprzedaż w krajach bałtyckich?

Sprzedaż w krajach bałtyckich to szansa na rozwój Twojego biznesu, ale wymaga odpowiedniego przygotowania. Przygotowaliśmy checklistę w pięciu punktach, którą warto mieć na uwadze, jeżeli chcesz rozwinąć swój biznes w krajach bałtyckich. 

Rejestracja do celów podatku VAT 

Rejestracja VAT i przestrzeganie przepisów podatkowych w każdym z krajów, to bardzo istotne kwestie. Podatek VAT w Łotwie, stawka VAT w Estonii oraz Litwie, musi być uwzględniona przy planowaniu sprzedaży. 

Dlatego zanim zaczniesz sprzedawać na rynkach bałtyckich, musisz wziąć pod uwagę kilka kluczowych aspektów, w tym obowiązek rejestracji na potrzeby podatkowe oraz składanie deklaracji podatkowych. W zależności od wartości sprzedaży i specyfiki towarów, możesz być zobowiązany do rejestracji VAT w jednym lub większej ilości tych krajów.

Podatek VAT w Łotwie, jak wspomniano wcześniej, wynosi 21%, ale stawka VAT może się różnić w zależności od rodzaju towaru (np. produkty farmaceutyczne często mają niższe stawki podatkowe). W Estonii dostawy towarów są opodatkowane według stawki standardowej, ale istnieje możliwość skorzystania z uproszczonego systemu rozliczeń VAT OSS (One Stop Shop), który ułatwia składanie deklaracji VAT w kilku krajach jednocześnie.

W każdym kraju obowiązują różne procedury dotyczące rejestracji VAT oraz stawki podatku, co może wymagać wsparcia księgowego lub korzystania z usług przedstawiciela podatkowego. Obowiązek rejestracji VAT pojawia się zazwyczaj, gdy przekroczysz określony próg sprzedaży w danym kraju.

Logistyka i dostawy towarów – jak spełnić oczekiwania klientów?

Kolejnym kluczowym elementem sprzedaży e-commerce na Litwie, Łotwie i w Estonii, jest logistyka. Klienci w zakresie logistyki towarów oczekują opcji prostego i szybkiego dostarczenia zamówień, a także elastyczności w przypadku zwrotów.

To sprawia, że sprzedaż i import towarów na tych rynkach wymaga nawiązania współpracy z solidnymi dostawcami usług kurierskich. Najlepszym rozwiązaniem jest korzystanie z międzynarodowych usług kurierskich, które zapewnią terminowe dostawy, nawet w trudniejszych regionach.

ZEN – nowoczesna bramka płatnicza dla krajów bałtyckich

Oferowanie różnorodnych metod płatności to kolejny istotny aspekt, na który należy zwrócić uwagę prowadząc sprzedaż e-commerce na rynkach bałtyckich. Na Litwie preferowaną formą zapłaty jest karta kredytowa, ale popularność zdobywają także nowoczesne portfele cyfrowe. Rozwiązania płatnicze, które oferują szybkie transakcje i bezpieczeństwo, są zatem kluczowe dla zdobycia zaufania klientów.

Preferencje dotyczące metod płatności mogą różnić się między poszczególnymi krajami, dlatego warto dostosować swoją ofertę do specyfiki lokalnych rynków, ponieważ wpływa to na podejmowanie decyzji zakupowych przez klientów z Litwy, Łotwy i Estonii. Systemy płatnicze muszą być zatem nie tylko bezpieczne, ale także szybkie i wygodne. Jednym z rozwiązań, które zyskuje na popularności w krajach bałtyckich, jest ZEN – nowoczesna bramka płatnicza, która zapewnia nie tylko szybkie płatności, ale także ochronę kupujących i sprzedających.

Rozwiązania płatnicze, takie jak ZEN, dają klientom możliwość korzystania z różnych metod płatności, w tym kart kredytowych, portfeli cyfrowych oraz szybkich przelewów. Co więcej, ZEN oferuje dodatkowe funkcje, które mogą przyciągnąć klientów, jak np. możliwość łatwego zwrotu towarów czy ochrona kupujących, która zwraca pieniądze w przypadku sporu o produkt.

Dzięki ZEN, przedsiębiorcy mogą łatwo integrować różne opcje płatności w swoim sklepie, co z pewnością zwiększy zaufanie większości kupujących do konkretnego sklepu i poprawi wskaźnik konwersji.

Konkurencja na rynku w krajach bałtyckich 

Rynek lokalny w krajach bałtyckich wciąż dynamicznie się rozwija. Potencjalni lokalni konkurenci mogą stanowić wyzwanie, ale jednocześnie tworzą szansę dla sklepów oferujących niestandardowe produkty, które trafiają w specyficzne potrzeby konsumentów. Warto podkreślić, że branża modowa odgrywa istotną rolę na tych rynkach, ale nadal jest dużo miejsca dla mniejszych graczy, zwłaszcza tych, którzy oferują unikalne produkty lub skupiają się na specyficznych grupach konsumentów.

Jak przygotować się do sprzedaży w krajach bałtyckich – podsumowanie

Ekspansja na rynek krajów bałtyckich oferuje duże możliwości dla sklepów internetowych pod względem łatwości prowadzenia biznesu. Jednak aby osiągnąć sukces, należy gruntownie się przygotować, zwracając uwagę na takie aspekty, jak:

• Dostosowanie się do lokalnych przepisów podatkowych, takich jak rejestracja VAT, składanie deklaracji VAT i przestrzeganie przepisów dotyczących stawek VAT.
• Wybór odpowiednich partnerów logistycznych, którzy zapewnią szybką i bezpieczną dostawę towarów.
• Oferowanie nowoczesnych rozwiązań płatniczych, które ułatwią proces zakupu i zwiększą zaufanie klientów.
• Zrozumienie specyfiki lokalnych rynków i konkurencji, co pozwoli lepiej dostosować ofertę do potrzeb konsumentów.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i myślisz o ekspansji na Litwę, Łotwę lub Estonię, teraz jest doskonały moment, aby rozpocząć przygotowania i skorzystać z rosnącego potencjału tych rynków.