Czy wiesz, jak wiele daje Ci ZEN Care? To gwarancja ochronyTwoich zakupów dokonanych kartą ZEN Mastercard®. Niezależnie od tego, czy masz problem z transakcją, nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą lub zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, nasz Zespół pomoże Ci odzyskać ZEN.‍

Opóźnienie w trakcie lotu? Zajmiemy się tym.

Michał zwrócił się o pomoc w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienie w trakcie lotu. Był on częścią pakietu wakacyjnego zakupionego u znanego organizatora wycieczek, który z kolei odrzucił wniosek o zwrot środków.

ZEN Care w imieniu klienta skontaktowało się z linią lotniczą, która uciekała od odpowiedzialności przekierowując sprawę do organizatora wycieczki.

Ula z Zespołu ZEN Care wykazała ogromne zaangażowanie w rozwiązanie sprawy – oprócz wielokrotnego kontaktu z linią lotniczą, jak i biurem podróży, szukała”kruczków” prawnych w umowach, aby móc się na nie powołać i skutecznie przekonać strony do zwrotu. Efektem końcowym jest zadowolenie klienta, który ostatecznie dzięki pomocy Uli otrzymał zwrot środków!

Ula – członek zespołu ZEN Care

Muszę przyznać, że uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej za opóźniony lot naszego klienta było dla mnie sporym wyzwaniem. Należę jednak do zespołu ZEN Care… a dla nas nie ma rzeczy niemożliwych!  Wiedziałam, że Michał ma jak najbardziej prawo do odszkodowania, więc tylko konsekwentnie i z determinacją szukałam sposobów, aby mu pomóc odzyskać należne środki. Bardzo mnie cieszy, że udało się doprowadzić sprawę do szczęśliwego finału.